电商大促前

物流IT要做哪些准备？？
？

神州控股

焦海涛

前言

听到“双十一”这个词大家都会非常熟悉，，，，它是一年一度的购物狂欢，，，发展至今也已经举办13次了。。
。。每年的双11都是物流行业突破自身极限能力的时刻，，，是对物流人的大考。
。在那7天里，，订单量是日常单量的几十至百倍
，，，社会上所有的物流能力好像一下子都被占用没了，，，，车辆紧张、、、、场地紧张、、、人员紧张，，，，系统崩溃。。记得最初几年伴随着销量暴增的报道，，，总是出现电商平台崩盘，，，
，付款失败的情况，，，IT人面对双11，
，，
，如临大敌，
，与购物者的狂欢心态完全不同，
，IT人是在提心吊胆，，，，神经高度紧张中度过的。。
。为了系统稳定，，，
，网上还有各种“奇葩”招数，，比如把马老师的照片贴在服务器上保平安。。
。足以证明双11的单量压力是多么的可怕。。随着大促经验的不断积累
，，，现在的双11，，，，虽然单量还在逐年增长，，但是我们很少会听说系统崩了，
，站点爆仓了这类消息。
。这个转变的原因是多方面的
，，，，各方资源和能力都在增长，，，，在这里
，，，，我们浅谈“要做哪些准备才能支撑好电商仓发货的业务”。。

作为亲历过12次双十一的神州控股旗下科捷物流的IT团队成员
，，，我特别想把一些经验分享给感兴趣的伙伴们
。。今天就借着神州数码技术年会星火文集这个舞台，，，带着伙伴们一起进入科捷物流忙碌的大促系统筹备中。。。
。

科捷物流在大促中扮演的是电商仓储发货的角色，
，，，每次我们做大促支持，，，都分“战前”、、、“战中”
、、“战后”三个阶段
。
。工作量最为繁重也是最重要的就是“战前”阶段。
。。
。在这个阶段，
，，我们会按以下九个方面来做准备。。

1.

硬件资源

硬件资源指我们使用到的服务器
、、虚拟机、
、、存储一类的硬件设备。。这是最基础的资源
，，
，也是一切的根基。。在大促前，，，，一定是需要做短期扩容的。。我们有本地的资源，，，也用到云上的资源，，，本地资源就更要提早的协调沟通。
。。

1.根据单量预测
，，增加服务器或者提升CPU/内存

2.检查更新WINDOWS服务器补丁，，并设置成不允许自动升级补丁状态

3.整理磁盘碎片

4.做硬件健康检查

5.关注磁盘空间、、
、、网络状况、、、CPU使用
、、、内存使用情况

2.

仓内设备

仓内设备指库房内的电脑、、、打印机、、手持设备
、
、电子秤、、、自动称重设备DWS、、、、AGV等。。。这些设备不像总部机房内设备那样集中管理，，都分布在各个仓里，，，难管理，，在大促前需要做一次全面检查。。
。

1.库房内电脑磁盘空间是否足够

2.手持设备的联网状态，，手持设备本地空间剩余，
，，备用数量

3.电子秤备用数量，，，，提前做好短期新增的电子秤与电脑的适配连接

4.各型号打印机的试打印

5.自动化设备的健康检查

3.

监控管理

监控管理有很多层面要顾及。。要有最基础的服务器、、
、、网络资源使用情况的监控和自动报警；也要有业务层面的监控
，
，，，比如来自于我们大数据系统KingKooData自动发送的业务各项指标的完成报告【图1】、
、业务数据流的流转阻塞监控【图2】；还要有全国各仓的实时画面监控【图3】。。

图1

图2

图3

4.

网络准备

网络涉及到服务端的带宽和库房的内外网。
。首先是要通过日常的网络占用情况数据来判断需要增加多少带宽。。。
。其次是如果发现连接总部网络质量不好的库房，
，，需要采取一些加强措施，
，，，比如SDWAN的方式，，减少链路跃点数，，提高网速和稳定性。。

5.

数据库

最有可能出现卡顿的故障点就是数据库，，，要做以下准备。。。

1.清理历史数据
，，，保证一个安全的数据量

2.重建索引、
、收集碎片

3.调整全备份的日期，，，
，避开大促

4.调整批量数据导出作业，，避开大促

5.优化慢SQL，，，避免死锁

6.

部署调整

利用短期新增的服务器
，，，
，做多节点配置，，
，接口系统和应用系统用Nginx做分压
。。根据单量预测，，，单量比较集中的库房
，，
，，不能集中在一个数据库中，，
，需要做拆分。。日常如果有很多程序挤在一个服务器上情况，，这种时候就要分服务器部署
。
。。。

7.

压力测试

大促开始时
，，
，压力会先来自于上游给库房下发单据的动作，
，，我们叫接单。。。。当夜间和第一个白天过后
，，，所有压力都发生在仓储系统的发货流程上。。。所以我们一般会针对以上两个重点做压力测试。。
。

1.接单压试，，，，是通过测试工具模拟大量订单接入的场景测试
。。。。自测后，，，，还要协同客户
，
，，根据往年的单量进行压力测试，，模拟大促场景
，，，，确保客户订单接入无延迟。。
。

2.关键功能压测
，，是找到用量最大的几个关键功能点做压测。。比如“制拣选波次”
、、“批量调度”、、、、“获取面单”等，，，，根据结果，，，要制定针对性能瓶颈的解决方案。
。。需要注意的是，
，，，功能优化往往是花费时间最多的准备环节
，
，需要提早3个月以上开始着手。
。最晚到大促2周前，，就不能再有代码变动了，，
，要封闭版本，，
，，因为任何上线都可能隐藏着代码BUG
，，一定要留给业务一个版本稳定期。。。
。

8.

日志管理

在大促的时候，，系统动作越少越好
，，能节省资源的地方就不要放过，，，日志记录在金库系统中做了开关
，，，
，分出了“必须”和“非必须”两个级别
，，，，在大促时，
，只开“必须”的日志记录，
，能大大缓解数据库和磁盘的I/O压力。。另一项工作
，，，，就是清理旧日志，，腾出足够的空间。
。。。

9.

值班安排

值班安排就是把参与大促的IT人员做分工安排
，，，
，要根据大家各自熟悉的领域搭配好，，，，提前为大促值班排出两个班次，，这种大促都是24小时轮值，，，每耽误1小时解决问题的时间，，
，仓里就是几万到几十万的损失。。
。

好了
，
，
，如果准备完以上的九方面内容，
，
，时间可能也过去四个月了。。临近大促最后的一周基本上没有大动作了，
，就是小的查漏补缺，，，，一些不能提前做的配置和开关动作在这时候进行。
。
。那么，，真正到了双十一来临的那个晚上，，我们会和仓储管理部、、、、客户部组成联合作战团队一起进驻作战室集中办公。。全天候双班24小时的战斗，，，通过KingKooData大屏盯住所有仓的各项指标，，，线上响应各方呼叫
，，每小时系统自动发送详实战报。。

科捷的IT小伙伴们就是这样来准备一场大促的。。。。“亲，，，签收满意的话，，
，，给个五星好评哦！！！”