电商大促前

物流IT要做哪些准备？？

神州控股

焦海涛

前言

听到“双十一”这个词大家都会非常熟悉，
，，它是一年一度的购物狂欢
，，，，发展至今也已经举办13次了
。。。每年的双11都是物流行业突破自身极限能力的时刻，，，是对物流人的大考。
。。在那7天里，，订单量是日常单量的几十至百倍，，，，社会上所有的物流能力好像一下子都被占用没了，，，车辆紧张、、场地紧张
、
、
、
、人员紧张，，，
，系统崩溃。。。
。记得最初几年伴随着销量暴增的报道，，总是出现电商平台崩盘，，付款失败的情况，，，IT人面对双11，
，，，如临大敌，，，与购物者的狂欢心态完全不同
，，IT人是在提心吊胆，
，神经高度紧张中度过的
。
。
。为了系统稳定，
，网上还有各种“奇葩”招数，，，，比如把马老师的照片贴在服务器上保平安。。。足以证明双11的单量压力是多么的可怕。
。。随着大促经验的不断积累
，，，，现在的双11，，，虽然单量还在逐年增长，
，，，但是我们很少会听说系统崩了
，，，站点爆仓了这类消息。。。这个转变的原因是多方面的，，各方资源和能力都在增长
，，，，在这里，，我们浅谈“要做哪些准备才能支撑好电商仓发货的业务”。。。。

作为亲历过12次双十一的神州控股旗下科捷物流的IT团队成员，，我特别想把一些经验分享给感兴趣的伙伴们。。。今天就借着神州数码技术年会星火文集这个舞台
，
，，带着伙伴们一起进入科捷物流忙碌的大促系统筹备中。
。。

科捷物流在大促中扮演的是电商仓储发货的角色
，
，
，每次我们做大促支持，，都分“战前”、、
、“战中”、、
、“战后”三个阶段。。。
。工作量最为繁重也是最重要的就是“战前”阶段。。在这个阶段，，，，我们会按以下九个方面来做准备
。。

1.

硬件资源

硬件资源指我们使用到的服务器
、、
、虚拟机、
、、存储一类的硬件设备。。。。这是最基础的资源，，，也是一切的根基
。。。。在大促前，，一定是需要做短期扩容的。。。。我们有本地的资源
，
，，也用到云上的资源，，，
，本地资源就更要提早的协调沟通
。。。

1.根据单量预测，，，增加服务器或者提升CPU/内存

2.检查更新WINDOWS服务器补丁，
，并设置成不允许自动升级补丁状态

3.整理磁盘碎片

4.做硬件健康检查

5.关注磁盘空间、、、网络状况
、
、
、、CPU使用
、、、、内存使用情况

2.

仓内设备

仓内设备指库房内的电脑、
、、打印机、
、、手持设备、、、、电子秤、、、自动称重设备DWS
、、、AGV等。。
。这些设备不像总部机房内设备那样集中管理，，都分布在各个仓里，
，，，难管理，，在大促前需要做一次全面检查。。

1.库房内电脑磁盘空间是否足够

2.手持设备的联网状态，，手持设备本地空间剩余，，，备用数量

3.电子秤备用数量
，，提前做好短期新增的电子秤与电脑的适配连接

4.各型号打印机的试打印

5.自动化设备的健康检查

3.

监控管理

监控管理有很多层面要顾及。。要有最基础的服务器、、网络资源使用情况的监控和自动报警；也要有业务层面的监控
，
，比如来自于我们大数据系统KingKooData自动发送的业务各项指标的完成报告【图1】
、
、
、、业务数据流的流转阻塞监控【图2】；还要有全国各仓的实时画面监控【图3】。。。。

图1

图2

图3

4.

网络准备

网络涉及到服务端的带宽和库房的内外网。。。。首先是要通过日常的网络占用情况数据来判断需要增加多少带宽。。。其次是如果发现连接总部网络质量不好的库房，，
，需要采取一些加强措施
，
，比如SDWAN的方式，
，减少链路跃点数，，
，，提高网速和稳定性。。
。。

5.

数据库

最有可能出现卡顿的故障点就是数据库
，，，，要做以下准备。。

1.清理历史数据，，保证一个安全的数据量

2.重建索引、、收集碎片

3.调整全备份的日期，
，避开大促

4.调整批量数据导出作业，，，，避开大促

5.优化慢SQL，，，避免死锁

6.

部署调整

利用短期新增的服务器，，，做多节点配置，，，
，接口系统和应用系统用Nginx做分压。
。根据单量预测，，单量比较集中的库房，
，，不能集中在一个数据库中，，需要做拆分。
。。。日常如果有很多程序挤在一个服务器上情况，，
，这种时候就要分服务器部署。
。

7.

压力测试

大促开始时，，压力会先来自于上游给库房下发单据的动作，，，，我们叫接单
。。。当夜间和第一个白天过后，，，所有压力都发生在仓储系统的发货流程上。。所以我们一般会针对以上两个重点做压力测试
。。。
。

1.接单压试，，是通过测试工具模拟大量订单接入的场景测试。
。。。自测后，，，，还要协同客户
，，，，根据往年的单量进行压力测试，，模拟大促场景，，，，确保客户订单接入无延迟。
。。。

2.关键功能压测，，是找到用量最大的几个关键功能点做压测
。。。。比如“制拣选波次”、
、
、“批量调度”、、、“获取面单”等，，，，根据结果，，，，要制定针对性能瓶颈的解决方案。。。需要注意的是，，，
，功能优化往往是花费时间最多的准备环节，，需要提早3个月以上开始着手。。。。最晚到大促2周前
，，，就不能再有代码变动了，，，要封闭版本，，因为任何上线都可能隐藏着代码BUG，，一定要留给业务一个版本稳定期。。。

8.

日志管理

在大促的时候，，，，系统动作越少越好，，，能节省资源的地方就不要放过，，
，，日志记录在金库系统中做了开关，，分出了“必须”和“非必须”两个级别，，，在大促时，，只开“必须”的日志记录，，，能大大缓解数据库和磁盘的I/O压力
。。。。另一项工作
，，就是清理旧日志
，，，
，腾出足够的空间。。。
。

9.

值班安排

值班安排就是把参与大促的IT人员做分工安排
，
，，，要根据大家各自熟悉的领域搭配好
，，，提前为大促值班排出两个班次
，，这种大促都是24小时轮值，，，每耽误1小时解决问题的时间，，，仓里就是几万到几十万的损失。。

好了，，，如果准备完以上的九方面内容，，时间可能也过去四个月了
。。。。临近大促最后的一周基本上没有大动作了，，就是小的查漏补缺，，，，一些不能提前做的配置和开关动作在这时候进行
。。那么，，真正到了双十一来临的那个晚上，，我们会和仓储管理部、、客户部组成联合作战团队一起进驻作战室集中办公。。。全天候双班24小时的战斗，，，通过KingKooData大屏盯住所有仓的各项指标，，线上响应各方呼叫，，，，每小时系统自动发送详实战报。
。

科捷的IT小伙伴们就是这样来准备一场大促的
。。“亲，，签收满意的话
，
，
，
，给个五星好评哦！！”